Häufig Gestellte Fragen

Wenn Sie mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen, wird nach Abschluss des Buchungsvorgangs eine Bestätigungsseite geladen. Eine Kopie Ihres Reiseplans wird Ihnen per E-Mail zugesandt. 

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail (Reiseplan) nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Filtereinstellungen und alle Postfächer, die gefilterte E-Mails enthalten.

Bitte fügen Sie nach dem Nachnamen des jüngeren Passagiers "Jr" (d. h. Junior) hinzu, damit das System Ihnen die Buchung des Fluges ermöglicht. 

Beispiel: 1. Falcao / Chris; 2. Falcao Jr. / Chris

Passagiere, die gebucht haben, können ihre Reservierungsnummer (PNR) und ihren Nachnamen im Bereich „Meine Buchungen“ auf unserer Webseite www.freebirdairlines.com eingeben und die gewünschten Zusatzleistungen auswählen.

Sie können gemäß den Namensänderungsregeln Namen ändern.

Stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichendes Guthaben verfügen, um den gesamten Betrag zu decken. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und prüfen Sie, ob mit Ihrer Karte Online-Zahlungsdienste verfügbar sind oder ob ein Limit besteht.

Passagiere sind berechtigt, kostenlos mit deutlich auf der Buchung vermerkten (auf dem Ticket oder einer anderen anderweitig ausgestellten Bestätigung) zu reisen. Für die Beförderung von Gepäck, das die für die Passagiere gewährte Freigepäckmenge überschreitet, oder von Sondergepäck wird ein Zuschlag erhoben. Freigepäck für Übergepäck oder Sondergepäck (Golftaschen usw.) kann über die Website von Freebird Airlines erworben werden.

Es ist möglich, mit viel Gepäck zu reisen. Sie können Ihrer Buchung jederzeit über unsere Website oder das Freebird Service Center vor Ihrem Flug zusätzliches Übergepäck hinfügen.

Wenn Ihr Gepäck die in der Buchungsbestätigung angegebene Grenze überschreitet, wird Ihnen jedes Kilo am Schalter in Rechnung gestellt.

Je nach Zielort haben wir zollfreie Verkäufe an Bord des Flugzeugs. Wir bieten Ihnen ein attraktives Einkaufserlebnis mit verschiedenen Zahlungsmethoden (entweder in bar oder per Kreditkarte).

Ja, auf Freebird Airlines-Flügen können verschiedene Speisen und Getränke zu günstigen Preisen erworben werden. Frische Sandwiches, leckere Snacks, heiße und kalte Getränke – Sie haben die Wahl!

Eine Stornierung ist nicht möglich. Rückerstattungen für stornierte, geänderte oder zusätzliche Dienstleistungen werden nicht gewährt, es sei denn, der Flug wird storniert.

Flüssigkeiten, die im Handgepäck mitgeführt werden, unterliegen den folgenden behördlichen Beschränkungen: Gemäß den geltenden Vorschriften dürfen auf allen Flügen nur Flüssigkeiten, Druckbehälter (z. B. Sprays), Zahnpasten, Lotionen und andere gelartige Substanzen im Handgepäck bis maximal 100 ml pro Verpackungseinheit mitgeführt werden, die sich nach der auf der Packung aufgedruckten Menge richtet. Flüssigkeiten, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, müssen Sie bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen abgeben.

Aus Sicherheitsgründen sind die folgenden Gegenstände in der Kabine verboten:

• Spielzeug- oder Waffenattrappen (Kunststoff oder Metall)
• Benzinfeuerzeuge
• Nagelfeilen (Papierversionen sind erlaubt)
• Katapulte
• Besteck
• Messer mit Klingenlänge über 6 cm
• Rasierklingen
• Werkzeug
• Darts
• Scheren mit einer Klingenlänge von mehr als 6 cm, gemessen vom Drehpunkt,
• Spritzen (darf nur mit einem amtlichen ärztlichen Attest mitgeführt werden),
• Stricknadeln
• Billard-, Snooker- oder Pool-Queues Geräte, die flüssigen Sauerstoff enthalten
• Explosive und brennbare Gegenstände

Bitte bewahren Sie alle Ihre Flugdokumente, insbesondere Ihre Bordkarte und den Gepäckanhänger, auf und warten Sie, bis das gesamte Gepäck am Gepäckband abgegeben wurde. Wenn Ihr Gepäck nicht ankommt, melden Sie Ihr Gepäck sofort beim Lost & Found-Büro, mit dem Freebird zusammenarbeitet, im Ankunftsbereich Ihres Zielflughafens. Unser Abfertiger wird Ihnen einen Bericht über die Verspätung Ihres Gepäcks ausstellen, der gegebenenfalls für Versicherungs- und Schadenszwecke verwendet werden kann.

Bitte wenden Sie sich umgehend an die Lost & Found-Büros am Abflug- und Ankunftsflughafen.

Freebird Airlines bevorzugt die Beförderung von Menschen mit Behinderungen und ihrer Begleitperson.Um das Reiseerlebnis unserer Passagiere mit Behinderungen/eingeschränkter Mobilität zu verbessern, bitten wir sie, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren

Ja, Sie können an Bord Insulin mitnehmen, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Kühltasche zur Verfügung stellen können. Sie können Ihr eigenes Gerät und Ihre eigene Tasche kostenlos mit an Bord nehmen. Sie müssen ein ärztliches Attest mit sich führen, das bestätigt, dass Sie das Arzneimittel während Ihrer Reise benötigen. Legen Sie dieses Dokument bei Bedarf bei der Flughafensicherheit vor.

Solange Sie sitzen können, ja, dürfen Sie fliegen. Wenn das gebrochene Bein eingegipst ist, müssen Sie ein offizielles ärztliches Attest vorlegen, das Ihre Flugtauglichkeit bestätigt, und wenn Sie Ihr Knie nicht beugen können, müssen Sie einen zusätzlichen Sitzplatz kaufen.

Haustiere müssen in einer geeigneten, geschlossenen, wasserdichten und sicheren Transportbox für Haustiere in der Kabine transportiert werden. Der Passagier ist für die Einhaltung aller einschlägigen Anforderungen in Bezug auf Impfausweise, Gesundheitszeugnisse und alle für die Einreise in das Zielland erforderlichen Dokumente verantwortlich. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind oder nicht nachgewiesen werden können, ist Freebird Airlines berechtigt, die Beförderung des Haustieres zu verweigern.

Die Schalter stehen 3 Stunden vor Ihrem planmäßigen Flug für den gewünschten Service zur Verfügung.

Sie können Ihre Sportausrüstung mit Freebird Airlines gegen eine zusätzliche Sportausrüstungsgebühr transportieren. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unsere Webseite freebirdairlines.com, indem Sie den Abschnitt „Sondergepäck“ auswählen!

Sie können Ihren Sitzplatz bis zu 4 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit reservieren. Menüs sowie Sport-, Sonder- und Zusatzgepäck können bis zu 16 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit gebucht werden. Nach diesem Zeitraum wenden Sie sich bitte an das Freebird Service Center, falls Sie zusätzliches Gepäck benötigen.