VERLORENES, BESCHÄDIGTES UND VERSPÄTETES GEPÄCK

Freebird Airlines ist stets bemüht, Unregelmäßigkeiten an Ihrem Gepäck während Ihres Fluges zu vermeiden. Wenn Sie während eines Freebird Airlines Fluges eine Unregelmäßigkeit an Ihrem Gepäck festgestellt haben, wie z.B. Beschädigung, Verspätung oder Verlust, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro am Flughafen und füllen Sie einen Bericht über Unregelmäßigkeiten aus.

Berichte über Schäden oder Verluste müssen sofort an der Zielstation gemeldet werden. Im Falle eines Schadens muss dies innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Auslieferung des Gepäcks und bei verspätetem Gepäck innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen nach der Auslieferung schriftlich bei der Fluggesellschaft erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Haftung für den Verlust, die Verspätung oder die Beschädigung von Gepäckstücken durch internationale Übereinkommen begrenzt ist. Wenn der Inhalt Ihres Gepäcks einen hohen Wert hat, sollten Sie alternativ eine Erhöhung der Versicherungssumme für Ihre eigene Reiseversicherung in Betracht ziehen.

Ausführliche Informationen zu Gepäckstörungen finden Sie im nachstehenden Abschnitt.

Verlorenes Gepäck

Fluggäste, die ihr Gepäck nach dem Flug nicht am Zielflughafen abholen können, müssen sich noch am selben Tag an das Fundbüro wenden, ohne die Ankunftshalle zu verlassen, und einen Baggage Irregularity Report (PIR) erstellen. Wenn Sie den Gepäckverlust nicht am Zielflughafen melden (ohne PIR), wird die Beschwerde nicht angenommen.

Bei Antragstellung erhalten Sie eine Referenznummer (z. B. AYTFH12345).

Die Fluggäste müssen die Anzahl der Gepäckanhänger und die Flugnummern überprüfen, wenn sie ihr Gepäck am Check-in-Schalter einchecken.

Unsere Fluggesellschaft übernimmt keine Haftung, wenn der Fluggast die Nummer des Gepäckanhängers nicht vorweisen kann.

Ihr verloren gegangenes Gepäck wird in den ersten 5 Tagen von unserem beauftragten Bodenabfertigungsunternehmen aufgespürt. Während dieses Zeitraums können Sie sich an Ihrem Ankunftsort mit dem Unternehmen in Verbindung setzen.

Nachdem 5 Tage vergangen sind;
Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb der ersten 5 Tage gefunden wird, wenden Sie sich bitte an Freebird Airlines über die E-Mail-Adresse [email protected] und fügen Sie die folgenden Dokumente bei;

• Property Irregularity Report (P.I.R.) des fehlenden Gepäcks
• Bordkarte und Gepäckanhänger
• Artikelen in je zoekgeraakte bagage en prijslijst

Unsere zuständige Abteilung wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Sie schnellstmöglich informieren. Für Gepäckstücke, die während des Suchzeitraums nicht gefunden werden, zahlt Freebird Airlines dem Fluggast eine Entschädigung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Verspätet geliefertes Gepäck

Passagiere, die ihr Gepäck aufgrund von Problemen verspätet erhalten haben, müssen innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung einen schriftlichen Antrag an die E-Mail-Adresse [email protected] mit Kopien der folgenden Dokumente stellen.

• Bericht über verlorenes Gepäck
• Bordkarte und Gepäckanhänger
• Rechnung, Quittung, Kreditkartenbeleg etc. der Ausgaben für dringende Bedürfnisse.
• Bankkontoinformationen (IBAN-Code, Bankname und Bankfiliale)

Die Beträge für verspätete Lieferungen werden nicht für alle Ausgaben berechnet, sondern es werden hauptsächlich Zahlungen für wichtige und notwendige Bedürfnisse geleistet. Passagieren, die ihr Gepäck verspätet erhalten, wird nur eine Gebühr für den dringenden täglichen Bedarf gezahlt, und zwar innerhalb der Grenzen für jeden Tag, an dem sie ihr Gepäck während der Ferienzeit nicht erhalten.

Beschädigtes Gepäck

Wenn nach dem Flug ein Schaden an Ihrem Gepäck festgestellt wird, müssen Sie sich noch am selben Tag an das Fundbüro wenden, ohne die Ankunftshalle zu verlassen, und eine Schadensmeldung mit Ihren Dokumenten erstellen.

Der Fluggast muss sich innerhalb von 7 Tagen nach der Unregelmäßigkeit mit den folgenden Unterlagen bei der zuständigen Abteilung melden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, können gemäß den internationalen Protokollen nicht berücksichtigt werden.

• Bericht über beschädigtes Gepäck
• Bordkarte und Gepäckanhänger
• Im Falle einer Reparatur die Kaufrechnung des beschädigten Gepäcks zusammen mit der Reparaturrechnung
• Wenn Ihr Gepäck nicht repariert werden kann, ein nicht reparierbarer Brief des autorisierten Unternehmens mit dem Wert des Gepäcks
• Falls der Kaufbeleg nicht vorhanden ist, geben Sie bitte das Datum, den Ort und den Preis des Kaufs an
• Fotos des beschädigten Gepäckstücks
• Bankverbindung, Kontoinhaber, Währung, Name der Bank/Filiale, IBAN-Nummer (International Banking Account Number), Swift-Bic-Code.

Unsere zuständige Abteilung wird Ihren Antrag sorgfältig prüfen und Sie umgehend informieren. Wenden Sie sich bitte vor Verlassen des Flughafens an das Fundbüro und vergessen Sie nicht, eine Anzeige zu erstatten. Ohne einen PIR-Bericht werden Ihre Anträge nicht angenommen.

Wichtiger Hinweis zur Haftung für Reisegepäck

Freebird Airlines ist nicht verantwortlich oder haftbar für den Zustand Ihres Gepäcks, der sich aus den folgenden Gründen ergibt:

• In Fällen, in denen ein Schadens nicht vorgelegt werden kann.
• Gepäckstücke, für die kein Gepäckanhänger vorgelegt werden kann
• Abnutzungserscheinungen wie kleinere Schnitte, Kratzer, Schrammen, Dellen und Markierungen.
• Verlust oder Beschädigung von Rädern, Füßen, Griffen, Schlössern und Zuggurten oder Sicherheitsgurten.
• Schäden an überbeladenen und übergewichtigem Gepäck.
• Zerbrechliche und verderbliche Gegenstände, einschließlich solcher, die nicht angemessen verpackt sind.
• Nicht in entsprechenden Hüllen / Taschen untergebrachte Sportequipments und Instrumente.
• Wertsachen (Geld, Schmuckstücke, Edelmetalle, Silberwaren, Antiquitäten, Banknoten und andere wertvolle Handelspapiere, Laptops und andere elektronische Waren, Geschäftsdokumente, Reisepässe und andere Ausweise, Produktproben, Arzneimittel und medizinische Geräte usw.)
• Schade aan bagage ontdekt vóór de vlucht (LRT).
• Wenn Sie vermuten, dass der Inhalt Ihres Gepäcks fehlt, sollten Sie die Sicherheitskräfte kontaktieren.

Vergessene Habseligkeiten

Binnen in het vliegtuig
Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre persönlichen Gegenstände während des Fluges an Bord vergessen haben, sollten Sie sich an die Fundbüros an den entsprechenden Stationen wenden. Gegenstände, die von Fluggästen an Bord des Flugzeugs vergessen wurden, werden beim Fundbüro des jeweiligen Flughafens abgegeben. Wenn vergessene Gegenstände in unseren Flugzeugen gefunden werden, werden sie registriert. Unsere Fluggesellschaft ist nicht für vergessene Gegenstände verantwortlich.

Binnen de luchthaven
Sie sollten sich an die Fundbüros an den Flughäfen wenden, um Informationen über Ihr Gepäck und persönliche Gegenstände zu erhalten, die Sie am Abflug- oder Ankunftsflughafen vergessen haben.